在2023年12月27日召開的北京化工集團二屆二次職代會暨2024年度工作會上，集團再次表彰了評選出的“十佳職工”。這10名職工來自生產(chǎn)運營、市場營銷、科研開發(fā)、重大項目、安全穩(wěn)定等各個崗位和領(lǐng)域，他們立足崗位、無私奉獻、業(yè)績突出。北京化工集團黨委號召全系統(tǒng)干部職工要向受到表彰的“十佳職工”學(xué)習(xí)，與先進對標、向榜樣看齊，聚焦“231”戰(zhàn)略布局，為全面完成2024年各項指標和任務(wù)做出新的更大貢獻！
真誠服務(wù)有溫度 解憂紓困暖人心
記2023年度“十佳職工”
集團辦公室高級主管 李 騰
李騰同志負責(zé)信訪工作已有8個年頭，其中負責(zé)“接訴即辦”工作已有4年時間。他熱愛自己的工作，嚴謹細致地履行職責(zé)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。2021年，他被評為“北京市接訴即辦工作先進個人”稱號。“解決職工群眾急難愁盼的事兒，維護集團改革發(fā)展的良好環(huán)境，讓職工群眾共享企業(yè)的發(fā)展成果。”這是李騰始終牢記于心的座右銘。在工作中，李騰用自己的實際行動展現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
筑牢信訪工作基石
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分。李騰深知信訪工作的重要性。他自2017年負責(zé)此項工作以來，嚴格遵守工作程序，用心對待職工群眾來訪訴求，注重提升網(wǎng)上信訪服務(wù)水平。工作中，李騰能夠做到換位思考，熱情接待；聽訴求，講政策，拉家常，疏心結(jié)，將心比心，推己及人。針對能夠及時解決的，李騰第一時間協(xié)調(diào)責(zé)任單位、責(zé)任部室落實；針對不能馬上辦理的，李騰及時向職工群眾本人說明辦理渠道及時限，并積極協(xié)調(diào)推進落實。
為了進一步提升信訪工作能力。李騰非常注重政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，并不斷強化在工作實踐中運用政策法規(guī)的能力。一方面用心用情解開當(dāng)事人的心結(jié)，另一方面認真細致做好政策解釋工作，堅持把親情關(guān)懷和政策宣講工作做到職工群眾的心坎里。
織密“接訴即辦”服務(wù)網(wǎng)
化工集團高度重視“接訴即辦”工作，始終作為“一把手”工程來抓，是集團黨委重點工作任務(wù)之一。李騰作為“接訴即辦”基層工作人員，立足職工群眾的操心事、煩心事、揪心事，立足集團改革發(fā)展大局，設(shè)身處地站在職工群眾角度考慮問題、解決問題，認真及時辦理每一件“接訴即辦”工單，堅持民有所呼、我有所應(yīng)，努力為職工群眾尋求解決訴求的途徑和方法，積極為職工群眾解決急難愁盼問題，全力做到快速響應(yīng)、快速辦理、快速反饋。多年來，李騰用自己的真心誠意和較高的專業(yè)服務(wù)能力，努力把職工群眾訴求解決好，有效賦能企業(yè)基層治理。
李騰用自己的實際行動，詮釋著基層信訪工作人員的執(zhí)著堅守和默默付出。在今后的工作中，他將繼續(xù)秉持“職工群眾無小事”的工作原則，深入學(xué)習(xí)踐行“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”，不斷提升工作能力，認真負責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，在自身的崗位上用奮斗、堅守、奉獻完成好每一項工作，履行好每一項職責(zé)。
深耕細作生產(chǎn)運營的先鋒者
記2023年度“十佳職工”
華騰橡塑安徽華騰公司銷售采購部部長
張書知
張書知，安徽宣城人，2017年入職北京化工集團所屬華騰橡塑-安徽華騰公司；從負責(zé)電商平臺運營發(fā)貨的單一崗位，到負責(zé)公司日常包裝物管理、銷售管理、原輔材料采購等多項業(yè)務(wù)，一干就是7年，已經(jīng)從一名普通女工成長為安徽華騰所倚重的中層管理者。
努力鉆研采購業(yè)務(wù) 提高工作能力
原輔材料的采購,是張書知的工作重點之一。她積極了解生產(chǎn)排產(chǎn)情況，及時查看原輔材料庫存以及配料存放情況，在確保“既能保證工藝使用，又能最大限度減少對庫存占用”的前提下，確定最優(yōu)采購量。同時，張書知主動跟蹤大宗物品原材料價格走向，通過比選各平臺的報價，尋找最優(yōu)意向價格，并與供應(yīng)協(xié)商談判，一分錢一分錢地“摳”，最大限度降低采購成本。2023年，在開展部分包裝物的業(yè)務(wù)采購過程中，她通過與供應(yīng)商積極協(xié)商，最終得到單價下降8%的優(yōu)惠，為公司節(jié)約了可觀的成本。
強化服務(wù)意識 拓寬營銷渠道
在日常的網(wǎng)絡(luò)營銷中，張書知作為公司電商平臺的運維和客服工作人員，她積極接待每一位客戶，細心解答和解決消費者的各種問題，并妥善處理各種售后事宜，讓消費者感受到了舒心的購物體驗。由于她的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2023年為安徽華騰新增了4個大客戶;全年共計為安徽華騰帶來了近90萬副的產(chǎn)品訂單。2023年11月，來自俄羅斯的新客戶專門到安徽華騰參觀，期間，外商們不斷表達了對安徽華騰產(chǎn)品質(zhì)量的肯定和對接服務(wù)的認可。
深耕本職工作 保證產(chǎn)品完工入庫
外包裝是產(chǎn)品給消費者的第一印象，包裝物的質(zhì)量直接影響產(chǎn)品的口碑。為此，張書知嚴格把控包裝物的數(shù)量和質(zhì)量，確保產(chǎn)品能夠第一時間“穿戴整齊”與消費者見面。
隨著安徽華騰生產(chǎn)的產(chǎn)品種類越來越多，每天所需的包裝物也增至幾十種。為確保有足夠數(shù)量的包裝物保證產(chǎn)品出庫，同時最大限度減少庫存，張書知每天都要記錄銷售訂單以及相關(guān)包裝物需求，審核北京總部下發(fā)的包裝工作計劃，每周和生產(chǎn)部門的同事核對訂單進展以及排產(chǎn)計劃。正是張書知的細致工作和精準的分析研判，有效確保了安徽華騰采購、生產(chǎn)、銷售一條線的高效順暢運行。
7年以來，張書知每一步的成長都彰顯著強烈的責(zé)任心。面對2024年新的挑戰(zhàn)，張書知將一如既往地堅守在一線，以苦干實干的作風(fēng)為企業(yè)的發(fā)展貢獻智慧和力量。